Order to Cash, conhecido também como OTC ou O2C, é uma visão de cadeia de operação ponta-a-ponta que ilustra a sequência de processos tipicamente utilizados para executar a atribuição de arrecadação e cobrança fundamentais para o backoffice de qualquer empresa. Sem falar que, sem isso, não se tornaria  possível apurar, apropriar e reportar resultados financeiros de qualquer instituição com fins lucrativos, certamente…

Mesmo assim, é comum observar executivos se queixarem de que, muitas vezes é mais fácil produzir e vender, do que faturar e cobrar a seus clientes, devido a quantidade de problemas gerados quando não se aplicam boas práticas em arrecadação e cobrança….

Por essa razão, é fundamental para a eficiência das organizações o gerenciamento do OTC de forma integrada e adequadacuja cadeia de processos vai desde a prospecção de novos clientes até o seu pagamento, passando pela análise de crédito, faturamento, entre outraetapas…vale ressaltar aqui também a importância do crédito e cobrança como funções-chave do ciclo da Realização da Receita (ou Revenue Assurance), além de outro aspecto crítico que é atender a todos os processos fiscais e contábeis da venda ao longo da cadeia.

Como resultado da revisão e otimização do OTC podemos ter diversos benefícios relevantes, como otimizar o retorno para determinado nível de risco de crédito; explorar novos segmentos de mercado para aumentar as receitas; negociar as melhores condições de financiamento; reduzir despesas operacionais relacionadas ao processamento de transaçõesentre outros benefícios que podem ser explorados a depender do foco desta revisão.

Entrando um pouco mais em detalhe, o OTC passa por diversas áreas da empresa / organização, cuja análise mais aprofundada ajuda-nos a identificar, corrigir e prevenir problemas operacionais por vezes em seus primeiros estágios, evitando eventuais perdas significativas. Por meio da visão de processotambém consegue-se melhorar as receitas, além de diminuir os gastos, otimizar o capital de giro e gerar maior satisfação dos clientes. Indo além, e pensando também na sustentabilidade das possíveis soluções de melhoria a identificar e implementar, uma ferramenta de automação baseada no Order to Cash pode otimizar o controle preventivo de todo o processo desde as etapas iniciais, gerando maior garantia em relação a padrões de eficiência e qualidade desejados.