Estruturação dos processos de gestão da Governança de TI

     Conceito

  • O cliente identificou a necessidade de estruturação dos processos de internos da governança de TI: gestão de contrato, gestão de faturamento e de orçamento. A reestruturação desses processos possibilitaria a criação de indicadores de performance.

     Abordagem

  • Diagnóstico: análise das atividades , com desenho dos processos para criação dos principais indicadores e roadmap
  • Condução de workshops colaborativos com grupos de trabalho de áreas diferentes com o intuito de definir as iniciativas e os processos futuros
  • Definição dos principais indicadores e objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso e apresentação de indicadores referências do mercado
  • Plano de comunicação para os clientes da Governança de TI com guias detalhados dos processos, e cartilhas de ajuda para os gerentes das áreas

 

     Resultados

  • Desenho dos Processos para medição dos principais indicadores do Dashboard da Governança de TI
  • Guias e Cartilhas para comunicação das melhorias do processo
  • Roadmap de implementação dos novos indicadores, melhorias, matriz de priorização e matriz raci.

 

 

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